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2005年08月27日

アメリカのアップルの話ですから〜残念!

マック使いの私としてはうれしいニュースだが……アメリカに居た頃の事を思えば、確かにこのニュースに共感できるのだけど。

米アップル、顧客満足度で首位
 米『PCマガジン』誌は24日(米国時間)、2005年のハイテク製品顧客満足度調査を発表した。米アップルコンピュータ社が前年に引き続きデスクトップ・パソコン、ノート型の両部門で最高得点を獲得。ウィンドウズ勢を引き離している。

これは、あくまでもアメリカのアップルの話であって、日本のアップルの体制とは大きな開きがある。アメリカで仕事していた時の事、アップルのサポートに電話したら確かに対処が早くて、デルやコンパックのサポートで数時間かかる案件が、ものの10分で片付くのを、同僚が羨望のまなざして見つめていたものだ。

ところが、日本に帰ってきてからは、そういうサポートにお目にかかった事がない。

なにしろアップルストアのジーニアスバー(天才のバーって意味だぞ)で製品について質問したら、全くとんちんかんな事を話すので、最後はそこの責任者にまで出てくるハメになった。いっその事、私がこの部署に就職しようかと思ったぐらいだ。(同じような経験をなさった方は多いのでは?)

このニュースで日本のアップルが勘違いしてしまう事を危惧している。まあ、悪くはないのだけど、もっと出来るはずだ。

今や、アップルはマニアだけを相手にしているワケではないのだから。

*マックのトラブルに関しては、それほど対処法は難しくないので、こういった本を参考にして自分でやってみるのが一番の近道ですけどね。


posted by 本気らいふ at 09:44| Comment(0) | TrackBack(3) | それでもマックで仕事する! | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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